Vperfume cam kết bảo hành 100% sản phẩm chính hãng

Với mong muốn mang lại sự tin tưởng & hài lòng cho Quý khách mua hàng tại Vperfume. Chúng tôi cam kết bảo hành cho tất cả sản phẩm đều là nước hoa chính hãng (Authentic) 100% nhập khẩu từ Pháp, Mỹ và các nước Châu âu khác…

Tất cả sản phẩm bán ra đều có thẻ bảo hành cho từng sản phẩm đi kèm. Và hơn thế, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách những dịch vụ hài lòng và những sản phẩm vừa ý nhất.

Trường hợp Quý khách phát hiện sản phẩm chúng tôi là hàng FAKE (hàng giả mạo) Quý khách sẽ được bồi hoàn 200% giá trị sản phẩm.

Quy định bảo hành

Khi mua hàng Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm mỹ phẩm / make up trước khi mua hàng và nhận hàng. Đối với những đơn hàng tỉnh ship COD hoặc gửi đơn vị vận chuyển vui lòng QUAY VIDEO TRƯỚC KHI NHẬN HÀNG. Chỉ giải quyết khiếu nại khi có VIDEO QUAY gửi kèm.

Bảo hành MIỄN PHÍ với những sản phẩm lỗi kết cấu do quá trình sản xuất của hãng, hay lỗi do vận chuyển dẫn đến việc sản phẩm bị méo mó, thay đổi hình dạng, hư hỏng bộ phận vòi xịt, ống xịt, bị nứt, vỡ… can thiệp vật lý vào vỏ & thân sản phẩm; đầu son, thân son còn nguyên vẹn.

Thẻ bảo hành
Thẻ bảo hành của Vperfume

Quy định đổi trả sản phẩm

Tất cả các sản phẩm nước hoa/ mỹ phẩm được phép đổi trong vòng 15 ngày với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn 100%, phải có đầy đủ tem, hộp của nhà sản xuất và thẻ bảo hành của Vperfume có ghi mã số chai được bảo hành.

Đối với những sản phẩm đổi vì lý do cá nhân (tặng, được tặng), sản phẩm đổi phải đảm bảo chưa được sửa dụng, đối với hàng nước hoa Fullsize thì phải còn nguyên seal, đối với các sản phẩm Giftset, Tester phải đảm bảo còn nguyên hộp, sản phẩm chưa bị can thiệp (mở vòi ấn xịt có nước) và sử dụng. Sản phẩm đổi sẽ được Vperfume kiểm tra lại để đảm bảo trước khi đổi.

Trường hợp Quý khách không thích mùi hương của dòng nước hoa này, hay muốn đổi sang sản phẩm khác trong thời hạn mua hàng chưa quá 15 ngày thì Quý khách vẫn được đổi sang sản phẩm khác với khoản phí 10% giá trị sản phẩm đổi và trừ % hao hụt lượng dung dịch sản phẩm đã sử dụng (nếu có). Nhưng không quá 5%.

Lưu ý: Chỉ áp dụng đổi cho sản phẩm fullsize có dung tích từ 75ml trở lên, không áp dụng với sản phẩm chiết thử mùi. Và chỉ đổi sang sản phẩm có tổng giá trị bằng hoặc cao hơn.

Những trường hợp không cam kết bảo hành

  • Sản phẩm không phải do Vperfume bán ra (Không có hóa đơn đầy đủ, không có tem bảo hành của Vperfume) hoặc tem bảo hành bị rách, biến dạng
  • Sản phẩm không được bảo quản theo quy định của nhà sản xuất, bị rơi vỡ.
  • Sản phẩm đã bị can thiệp vào các phần nắp chai, vòi xịt, tem bảo hành của Vperfume
  • Sản phẩm được giảm giá từ 30% trở lên và các sản phẩm thuộc danh sách ưu đãi đặc biệt trong chương trình khuyến mãi từng thời điểm.
  • Quá thời hạn bảo hành, đổi trả theo quy định là 15 ngày.

Bộ phận tiếp nhận bảo hành & đổi trả

Quý khách vui lòng liên lạc với Vperfume thông qua Hotline: 096 599 8668 (Zalo, Msn, Fb,Viber….) để được hỗ trợ.

Hoặc trực tiếp đến Showroom của chúng tôi từ 12 – 21h hàng ngày.

Chúng tôi rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách để ngày càng hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhằm mang đến sự hài lòng của Quý khách !